口碑,天天都是围绕在我们的身边,我们干任何的事情,买任何的东西,提及到更多的总是在说口碑,因为都是想找口碑好的商家。对于装修而言,也是如此,所有的业主都是想找一个口碑好的装修公司,但是最后都是事与愿违,绝大部分业主找的都是一样性质的公司,就是前期说的天花乱坠,后期一无是处,不断是增项,加钱等。那么装修市场中,到底有没有口碑好的装修公司,到底有没有装修公司在真正的做口碑呢?
答案是令人非常失望的,没有。
其实这个并不是什么秘密,装修其实就没有口碑可言,只要营销套路搞得好,根本不需要什么口碑。传统装修行业,至少90%的公司都会遵循这一主张,并不重视自己的口碑,或者说,并没有在这个方向上有过太多发力,更多的是把大量的钱花到广告、营销、业务提成上。因为如果一个装修公司真正实行做口碑,那么该公司在口碑上面的投入成本,远比广告成本高的多。所以不会有装修公司会真正的做口碑,而装修公司的口碑也就只是一个宣传的口号。
为何会做口碑的成本还远高于广告成本呢?
因为一个公司口碑做的好,真正受益的并不是公司。大家都知道,如果一个业主真正感觉这个公司做的不错,各方面也比较的合适,那么肯定是会联系相应的设计师,业务员或者是项目经理,而这一群人咋可能让业主还继续找公司签单,都会让业主和他们签私单,而且价格还便宜很多。而且还是同样的服务。当然也有极少的客户也会找公司签订合同,公司的业务量也会上涨,但是真正和公司需要的业务量差距还是很大的。所以一个装修公司花费极高的成本做口碑,并不能给带来足够的客户,其实这些东西,就经营公司的人,都知道,也早就知道。所以不会有任何的一家装修公司真正的做口碑,再者公司老板,经营公司要的是利润,而不是口碑,所以公司每签订一个单子,公司都是尽可能的拿走利润,剩下的就让项目经理自己取操作,但是只要事情不大,可以控制就行,随便项目经理咋个操作。
再者,装修公司的核心价值,就是转包,甭管说的再好,变换出再多的花样,再多的包装,都改变不了这个事实,就是转包的。所以不管是项目经理,还是设计师,还是业务员,还是公司,大家都是想把自己的利益最大化,所以真正实施的时候,不可能顾忌到口碑,只要是不出质量事故,安全事故,大家都快要去从业主身上不断的挖钱。当然现在有很多的公司会以很低的价格成交,有些报价甚至低于正常的成本价了,装修公司都愿意签订合同,其中的原因就是,主要拿下单子和业主签订合同,可以慢慢有机会去挖宝藏,因为只有宝藏在自己面前才能挖。
前面小河提及到,如果一个公司真正做好口碑,受益的都是下面的人,其实这点也是小河八年前,自己愿意经营装修队的原因,因为做好口碑对于经营公司而言,成本高,不划算,而且公司也不是真正的受益者,那么如果自己是经营装修队呢,真正的给客户做好了,那么客户就会介绍客户给自己,客户也是真正的受益者,自己也是受益者。所以,自我们后80成立的那天,就一直以口碑为主,当时小河还很骄傲的说过,我们现在可以一个月有一个介绍客户了,其中还有一些公司的从业者留言说,他们公司一天的量比我们几年还多。当然我也没有去理会,因为子非鱼焉知鱼之乐。而现在我们每年60%以上的客户来源,都是客户介绍。
其实小河想说,真正的能够做口碑,实行口碑的,其实都是自己施工管理的,自己施工的,固定工人的团队。但是关于这点,其实也不是什么秘密了,大量的装修公司也知道这点,前几年大家都知道,就只有我们后80装修队,是专业做施工的装修团队,最近几年出来了很多很多的装修队,都说是自己施工管理,都说自己是施工队,不过他们还有设计师,还有办公室,小河想问问,这个还是装修队吗,不就是装修公司吗,只是换了一个包装的方式。所以啊,现在真的是真假难辨,有很多的装修队其实也是装修公司的化身。
其实装修就是这样,业主想找好公司找不到,真正做口碑的,都被虚假的淹没在人群中,稍微有点市场的地方,马上就被挤爆了,真的,假的,一大堆。不过小河依然会坚持自己,坚持我们成立的初衷,坚持我们的做法,当然小河也会不定期的分享一些文章,如果大家喜欢,可以赞一个,如果大家有不明白的地方,也可以留言,小河都会解答的,今天就简单说这么多,下次继续吧……